ENVIOS
Precio y plazo de entrega
Los gastos de envío son gratuitos en la península para compras con un importe superior a 39€. Los envíos a las Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste de 5€. Para pedidos con un importe inferior a 39€ se aplican los gastos de envío estándar:
- Peninsula: 4,90€.
- Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias: 9,90€.
El pedido será entregado en un plazo de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo puede ser superior en periodos de navidad, rebajas o campañas promocionales como el black friday.
Países donde se realizan los envíos
Actualmente, únicamente se realizan envíos a España.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos de aduana y/o importación adicionales al importe del pedido. Los clientes correrán con los gastos de aduana y/o importación correspondientes.
FORMAS DE PAGO
Medios de pago soportados
Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas soportadas por la plataforma de pago segura proporcionada por Redsys: Visa, MasterCard, Maestro.
Condiciones de uso y rechazo de compras
El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual/Paypal una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.
El Centro Estético Arturo Soria, en adelante CEAS, garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado y que la información sensible se transmiten de forma encriptada SSL.
El cifrado SSL garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.
Las plataformas de pago utilizadas en la web y la propia empresa tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude.
Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y la forma de uso del medio de pago.
En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta CEAS le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios.
La empresa se reserva el derecho de cancelar o anular el pedido si se detecta fraude o se evita dar información adicional para comprobar la autenticidad del pedido.
Debido a la casuística del proceso no podemos garantizar que algunos pedidos se cancelen de forma incorrecta por lo cual nuestro departamento de Atención al cliente tratará de atender su pedido a la mayor brevedad.
Adicionalmente CEAS no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas o medidas antifraude que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.
Para más información sobre los proveedores y métodos de pago utilizados en la web puede consultar el siguiente enlace http://www.redsys.es/
Facturación
En caso de necesitar una factura, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por email info@centrosdotorvalle.es o por teléfono en el +34 926410351.
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10 a 14 horas y de 17 a 20 horas.
DEVOLUCIONES
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución o cambio de forma gratuita tanto en tienda como online. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin aparentes signos de uso, sin haber sido abierto y en su embalaje original. No podremos devolver ningún artículo que no esté en perfecto estado.
Puedes elegir una de las siguientes opciones de devolución:
Devolución en tienda
En la tienda física, Centros Dotorvalle, situado en la Calle Morería nº1 1 D 13002 Ciudad Real. Para realizar la devolución es imprescindible presentar la factura o email de confirmación.
Devolución por correo
Para realizar una devolución por correo, contacta con el servicio de atención al cliente en el 926410351 o en info@centrosdotorvalle.es solicitando la devolución de tu pedido. RECUERDA que el plazo máximo para solicitar una devolución es de 14 días naturales.
Reembolso
El tiempo de tramitación de una devolución es de aproximadamente 15 días laborables. Este período puede ser superior en navidades o épocas de rebajas.
El reembolso de los artículos devueltos se hará en la misma forma de pago en la que hayan sido abonados.
No serán reembolsados los gastos de envío, ni ningún otro gasto o servicio relacionado con el pedido.
Condiciones de devolución
Para poder aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, no haber sido utilizado y conservar el embalaje original. Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online.